Konehuone Oy ja IBM ovat solmineet 25.2.04 yhteistyösopimuksen koskien ETS (Enhanced Technical Support) tukisopimuksen alihankintaa. Sopimus kattaa myös tallennusjärjestelmien support-line sopimusten , sekä ETS-ylläpidon alihankinnan.
Kyseinen alihankintasopimus on ensimmäinen laatuaan Euroopassa.
ETS on IBM:n maailmanlaajuisesti käyttämä tukisopimusmalli, joka yleistyy uusien käyttöjärjestelmäversioiden myötä. ETS-palvelut sisältävät useita uusia ja parannettuja etätukipalveluja, jotka ovat suunniteltu vastaamaan asiakkaiden lisääntyviä tarpeita parantamalla ohjelmien käytettävyyttä ja kustannustehokasta tukea.
Lisäksi Konehuone on yhdessä IBM:n kanssa kehittänyt ETS-palveluihin suoraan liitetävissä olevan lisäpalvelun nimeltä ETS-ylläpito. ETS-ylläpito laajentaa ETS-palvelut kattamaan sekä ylläpidolliset tukifunktiot, että oleellisimpien varusohjelmistojen tuen.
Lisätietoja: kari.alhonen@konehuone.fi
Uutinen julkaistu 26.2.2004